Описание программы психологического тренинга. Структура тренинга: предмет, цель, методы и задачи. Бизнес-тренинги Операциональная структура тренинга

Еще одним из основных инструментов развития лидерского потенциала, наряду с коучингом, является тренинг (иногда используют понятие "социально-психологический тренинг", однако это, по большому счету, тавтология, поскольку тренинг как один из основных интерактивных методов обучения изначально предполагает групповое, в ряде случаев межгрупповое, взаимодействие, т.е. по природе и сути является "социально-психологическим"). Основным видовым отличием тренинга от коучинга как в широком смысле, так и в контексте формирования и развития лидерского потенциала является то, что он в большей степени связан с обучением именно в смысле английского learning, т.е. с формированием исходных, базовых профессионально-личностных компетенций, а не с развитием существующих и генерированием на их базе нового знания и новых навыков. Проще говоря, тренинг широко используется в практикоориентированных обучающих программах профессионального образования и внутрикорпоративного обучения, ориентированных не на зрелых профессионалов, в частности руководителей, а на индивидов, находящихся на различных, в том числе и начальных, стадиях становления профессионализма. При этом, как мы видели в предыдущем параграфе, тренинговые техники широко используются в коучинге на различных его стадиях. Еще одним отличием тренинга от коучинга является то обстоятельство, что, как уже сказано, тренинг всегда предполагает групповую форму обучения и развития, в то время как коучинг, хотя и может быть групповым по форме, как правило, предполагает целенаправленное выстраивание индивидуальной траектории обучения и развития.

Виды тренинга, а тем более содержательное наполнение конкретных тренинговых программ, даже в рамках ограниченных кругом задач, связанных с формированием лидерских компетенций, настолько многообразны, что попытка даже самого лапидарного их описания в рамках данного параграфа - совершенно безнадежное дело. В этой связи остановимся на наиболее принципиальных в рассматриваемом контексте моментах.

При том, что практически любой качественно простроенный и реализованный тренинг выполняет и развивающую, и обучающую функции, в соответствии с приведенным в предыдущей главе "раскладом" лидерских компетенций направленные на их формирование и развитие тренинги можно с известной степенью условности разделить на два основных вида.

Тренинги, целевым образом ориентированные на формирование и развитие профессионализма личности (психолого-акмеологические компетенции), в большей степени являются развивающими. Они имеют много общего с так называемыми тренингами личностного роста, поскольку непосредственно направлены на актуализацию черт личности и личностных ресурсов, значимых в контексте реализации лидерских функций, а также на преодоление личностных барьеров, препятствующих их реализации. Такие тренинги всегда связаны с приобретением нового знания о себе и других, окружающем мире в целом, т.е. с расширением поля осознавания реальности на интрапсихическом (внутреннем) и интерпсихическом (внешнем) уровнях в их взаимосвязи. Как правило, они включают в себя элементы групповой психотерапии, направленные на повышение уровня личностной интеграции участников тренинга, изменение личностных установок, переоценку сложившихся стереотипов и т.п. в контексте повышения эффективности деятельности. При этом новое знание, как правило, генерируется каждым участником тренинга "изнутри" в процессе и по результатам группового взаимодействия.

В свою очередь, тренинги, целевым образом ориентированные на формирование и развитие профессионализма деятельности (социально-психологические компетенции), в большей степени являются обучающими. Они часто носят характер "натаскивания", тренировки в спортивном смысле этого слова, т.е. отработки применения тех или иных навыков, доведения их до автоматизма в различных ситуациях. При этом новые знания могут приобретаться участниками тренинга, а могут и наоборот (в ситуации, когда речь идет именно о "натаскивании" - переводе существующего навыка на уровень автоматизма). Источником нового знания в рамках такого рода тренингов может быть как личностный опыт, приобретенный в ходе занятий, так и заимствованные извне "готовые" поведенческие модели, техники, приемы и т.п.

Далее рассмотрим универсальную структуру тренинга и групповой процесс на примере отдельно взятой тренинговой сессии. Наиболее удобный в практическом плане подход основан на взаимосвязи двух переменных - уровень групповой активности и времени. Под групповой активностью (специалисты-практики часто используют также понятие "групповая энергетика") в данном контексте понимается совокупная готовность членов группы к совместной деятельности, обусловленная их внутренним состоянием (как психическим, так и физиологическим). Такая модель представлена на рис. 8.2. Использование данной модели позволяет ведущему тренинга не только расставлять приоритеты и подбирать адекватные техники инициации групповых процессов и воздействия на этапе планирования, но и адекватно реагировать на фактическое течение сессии, внося необходимые изменения.

Рис. 8.2.

Итак, первый этап тренинговой сессии - этап разогрева - направлен на повышение уровня групповой активности, доведения группы до функционального состояния, необходимого для решения целевых задач тренинга. Собственно понятие "разогрев" применительно к тренинговой сессии заимствовано из теории и практики психодрамы. Однако им описывается гораздо более универсальная закономерность, связанная с эффективной организацией как групповой, так и индивидуальной деятельности.

Как видно из рис. 8.2, в начале сессии уровень групповой активности всегда низок. Это справедливо в отношении любых, в том числе высокомотивированных групп. Необходимо "разогнать" групповую энергетику, прежде чем ставить перед группой серьезные содержательные задачи. По сути, опять-таки по прямой аналогии со спортом, речь идет о разминке - постепенном приведении организма в состояние максимальной мобилизации, в котором возможна не только нормативная, но и сверхнормативная активность - "побитие рекорда". Потребность в разогреве, подготовительном, "разминочном" этапе к любой серьезной деятельности универсальна и объективна - если она не рефлексируется субъектом деятельности, то проявляется на подсознательном уровне. Многочисленные и разнообразные ритуалы, настолько привычные, что практически не замечаются, в начале рабочего дня - перекладывание предметов на рабочем столе, "прогулка" по кабинету из угла в угол, несколько секунд у зеркала, обмен парой дежурных фраз с коллегами и т.п. - не что иное, как формы разогрева к деятельности. Опытные руководители, понятия не имеющие о разогреве как психологическом феномене, никогда не начинают совещание с постановки "в лоб" сложной и ответственной задачи. Этому всегда предшествует "легкий" разговор, как правило, не связанный напрямую с предстоящей деятельностью.

Если вернуться к целенаправленному разогреву в рамках тренинговой сессии, то следует отметить, что количество существующих разнообразных разогревающих техник поистине огромно. Практически не представляется возможным выделить даже наиболее часто употребимые. В этой связи ограничимся перечислением видов разогревов и их краткой характеристикой.

Прежде всего, выделим тематические и общие разогревы. Тематические разогревы имеют отчетливо выраженную тематику, содержательно связанную с планируемой в рамках сессии основной деятельностью. Например, вербальная и невербальная коммуникация, ситуация жесткой конкуренции, поиск совместного решения и т.д. Общие разогревы направлены на общее повышение энергетики участников группы вне конкретного контекста - интенсивная двигательная активность, вербальные и невербальные контакты каждого с каждым и т.п. Отметим, что при вроде бы очевидной предпочтительности тематических разогревов эти два вида не следует противопоставлять друг другу. Часто они используются в связке. Нередко в начале сессии участникам тренинга необходимо просто подвигаться, чтобы "проснуться" - речь идет не только о психологической, но и о физиологической готовности к деятельности.

Еще одной градацией разогревов является их разделение на вербальные и невербальные.

Вербальные разогревы повышают уровень групповой активности, главным образом за счет рефлексии значимости предстоящей совместной деятельности в плане решения личностно и профессионально значимых задач, а также погружения в связанный с ней информационный контекст. В этой связи в качестве вербальных разогревов могут выступать не только символические, игровые действия, основанные на вербальной коммуникации, но и имеющие самоценное предметное содержание информационные сообщения, групповые дискуссии и т.п.

Невербальные разогревы выступают ни в коем случае не альтернативой вербальным, а скорее являются "другой стороной медали".

Они нацелены на повышение внутренней готовности к действию, прежде всего на подсознательном уровне, за счет актуализации невербальными средствами воздействия эмоциональных состояний и формирования эмоционально заряженных образов, связанных с предстоящей деятельностью.

Наконец, третьим видом, точнее сказать, подвидом разогревов выступают статичные и двигательные разогревы. В основу данной градации очевидным образом положена степень физической активности участников тренинга - в этом смысле названия категорий разогревов говорят сами за себя. Статичные разогревы направлены целевым образом на повышение активности за счет актуализации значимости предстоящей деятельности как па рефлексивном, так и на подсознательном уровнях и погружения в непосредственно связанный с ней информационный и (или) эмоциональный контекст. Двигательные разогревы всегда связаны с общим "разгоном" групповой энергетики, но при этом могут быть совершенно отчетливо направлены и на актуализацию значимости предстоящей деятельности.

Понятно, что приведенные три уровня градации разогревов носят условный характер. Один и тот же разогрев может быть, например, тематическим, вербальным, статичным или общим, невербальным, двигательным и т.д. Однако приведенные характеристики значительно облегчают работу тренера при планировании и реализации разогревающего этапа тренинговой сессии применительно к ее конкретным целям и задачам.

Следует отметить немаловажные обстоятельства, которые необходимо принимать во внимание начинающим самостоятельную работу специалистам.

Во-первых, понятно, что в идеале разогрев должен быть абсолютно четко дозированным с точки зрения достижения необходимого и достаточного уровня функциональной готовности группы. При этом точное определение такого уровня требует достаточно серьезного практического опыта. По этой причине начинающим специалистам следует руководствоваться правилом: "лучше слегка перегреть, чем слегка недогреть".

Во-вторых, практически во всех широкодоступных сборниках тренинговых техник, которые можно и нужно использовать в целях разогрева группы, каждое, даже самое незначительное действие рекомендуется завершать обсуждением, направленным на рефлексию участниками тренинга полученного опыта. В рамках разогревающего этапа делать это ни в коем случае не следует по той простой причине, что подобные обсуждения требуют совершенно не производительных с точки зрения предметной задачи сессии затрат той самой энергии, которая возникла в процессе действия и которая необходима для перехода к основной деятельности, не говоря уже о том, что они приводят к абсолютно необоснованному затягиванию сессии.

Когда уровень групповой активности в результате разогрева достаточно возрос, начинается, как следует из рис. 8.2, следующий этап тренинговой сессии - этап действия, или интенсивной совместной деятельности, направленный на решение предметных задач данной сессии. Такого рода тренинговые задачи, как уже отмечалось выше, весьма многообразны. К наиболее типичным в рамках формирования и развития лидерских компетенций относятся:

• развитие коммуникативной компетентности (включая навыки публичного выступления);
• развитие навыков ассертивного (уверенного) поведения в различных ситуациях;
• развитие креативности;
• развитие эмоционального интеллекта;
• продуктивное разрешение конфликтных ситуаций;
• подготовка и проведение переговоров;
• отработка навыков и приемов группового принятия решения.

Как и в случае с разогревами, наработанный современной практической психологией технический арсенал, непосредственно направленный на решение этих задач, настолько огромен, что описать его практически невозможно. Однако выделить наиболее универсальные и эффективные техники применительно к стадии действия представляется целесообразным.

Первой и, пожалуй, наиболее востребованной на практике такого рода техникой является обмен ролями. Суть данной техники заключается в том, чтобы участник тренинга не просто оказался в ролевой позиции значимого другого или типичного представителя референтной группы, но, что называется, "влез в его шкуру" - посмотрел на мир, ситуацию, себя самого его глазами. Для достижения необходимого эффекта тренер должен инициировать "погружение" участника тренинга в роль другого. Это достигается в условиях группы: 1) за счет выбора среди ее участников человека, в наибольшей степени ассоциирующегося в субъективном восприятии "главного действующего лица" со значимым участником рассматриваемой ситуации социального взаимодействия па соответствующую роль; 2) введением в роль значимого другого через воспроизведение его невербалики (характерных поз, мимики, жестов); 3) озвучиванием его внутренних установок и истинных намерений; 4) максимально детализированным, пошаговым воспроизведением контекста и собственно ситуации социального взаимодействия, в рамках которого происходит ряд обмена ролями - участник тренинга неоднократно оказывается то в своей роли, то в роли значимого другого. Техника обмена ролями позволяет сформировать более полный "объемный" взгляд как на уже имеющие место в действительности, так и па планируемые ситуации социального взаимодействия, осознать истинные мотивы партнера, преодолеть сложившиеся стереотипы восприятия, опробовать и оценить эффективность новых моделей поведения.

Обмен ролями лежит в основе одной из наиболее мощных техник разрешения конфликтных ситуаций - техники инкаунтера (от англ. encounter - встреча, столкновение, дуэль). Инкаунтер - это пошаговая модель продуктивного разрешения конфликтных ситуаций, связанных как с межличностными, так и предметными противоречиями (например, с альтернативными подходами к решению общей задачи). В классическом варианте она предусматривает следующие последовательные шаги.

• 1. Участники садятся напротив друг друга, и каждый из оппонентов по очереди излагает свою позицию. При этом запрещается перебивать говорящего, высказывать встречные реплики и задавать вопросы. После окончании речи участник, находящийся в роли слушателя, имеет право задать вопросы, чтобы понять и уточнить позицию оппонента.
• 2. Обмен ролями. Участники повторяют услышанное максимально близко к оригинальному тексту из роли своего оппонента (в зависимости от ситуации используется классический вариант обмена ролями, при котором оппоненты меняются местами буквально в физическом пространстве, занимая противоположную позицию, либо частичный, когда, оставаясь на своем месте, они воспроизводят сказанное оппонентом от первого лица).
• 3. Обратный обмен ролями со взаимным уточнением позиций (участники по очереди оценивают, насколько близко к оригиналу была воспроизведена их точка зрения и, если имели место существенные упущения либо искажения, вносят поправки).
• 4. "Пинг-понг". Участники получают возможность поочередно обратиться к противоположной стороне с полемическими вопросами, критическими замечаниями или репликами (как правило используется следующая схема: одна из сторон задаст вопрос или произносит реплику, после чего другая сторона получает возможность отреагировать и право ответной "подачи"; количество таких попыток должно быть равным и заранее оговаривается).
• 5. Изменение и корректировка собственной позиции каждым из участников с учетом приобретенного нового опыта.
• 6. Поочередное заявление скорректированных позиций в схеме, аналогичной шагу 1.
• 7. Завершение с обязательным подведением конкретных итогов обсуждения и заключением контракта, регламентирующего дальнейшие отношения.

При внешней простоте данной техники во время подготовки и проведения инкаунтера многое зависит от эффективности и точности действий ведущего. В этой связи при реализации описанной схемы следует обратить особое внимание на ряд технологических тонкостей.

Прежде всего необходимо обеспечить абсолютное равенство возможностей сторон и строгое соблюдение правил игры. Идея равенства сторон должна подчеркиваться как па рефлексивном уровне (содержание инструкций, временной регламент, количество возможностей для выступления), так и посредством невербальных, направленных на подсознательное восприятие сигналов; в частности, организуя пространство (это должен обязательно делать ведущий), необходимо использовать одинаковые стулья, место ведущего должно располагаться строго на равном расстоянии от оппонентов и т.п. В процессе проведения инкаунтера любые попытки перебить говорящего должны немедленно пресекаться. И еще на одно немаловажное обстоятельство следует обратить внимание. Уже на самом первом этапе инструкция для оппонентов должна включать требование (и его выполнение ведущий должен неуклонно отслеживать) вести диалог глядя прямо в глаза друг другу - это обусловлено прежде всего тем, что в такой схеме гораздо труднее скрывать свои истинные чувства по отношению к противоположной стороне.

При реализации шага 2, принимая решение, связанное с выбором между полным или частичным обменом ролями, необходимо учитывать, что максимальный эффект восприятия ситуации глазами другого (именно на это и направлен данный шаг) достигается в первом варианте, однако в случае крайне высокой эмоциональной заряженности ситуации, связанной с межличностными отношениями, предложение физически поменяться местами может вызвать сильное сопротивление, в таких случаях лучше ограничиваться более локальным, вторым вариантом. Этим соображением следует руководствоваться при принятии решения о реализации шага 4. В случаях, когда ситуация, носящая отчетливо выраженный межличностный характер, близка к "точке кипения", его следует опустить, поскольку данный шаг очевидным образом запускает дополнительный круг конфронтации (что крайне полезно в иных ситуациях, например, когда речь идет об обсуждении альтернативных вариантов решения общей предметной задачи).

На практике нередко имеет место сопротивление участников реализации шага 6 в случаях, когда, по их мнению, изначальная позиция не претерпела сколько-нибудь значительного изменения. В таких ситуациях ведущий должен уважительно и вместе с тем твердо настоять па выполнении инструкции, например: "Вы не изменили свою точку зрения. Это ваше безусловное право. Пожалуйста, изложите еще раз для всех нас вашу неизменившуюся позицию". Необходимость такой настойчивости обусловлена тем, что даже если по сути своей позиция осталась прежней, изменения (весьма возможно минимальные и неосознаваемые самим субъектом) все равно будут (это касается как содержания позиции, так и эмоционально-экспрессивной формы ее изложения), хотя бы уже потому, что пи один самый "упертый" человек не в состоянии абсолютно точно (тем более после всех предыдущих действий) воспроизвести все, что он говорил 30-40 минут назад. Ведущий должен крайне тщательно отслеживать такого рода нюансы, особое внимание уделяя невербальным аспектам, поскольку они представляют собой "ключи доступа", позволяющие судить о наличии фактических либо потенциальных подвижек, в данный момент отвергаемых или неосознаваемых субъектом. В дальнейшем при подведении итогов инкаунтера ведущий, исходя из конкретных обстоятельств, может акцентировать внимание участников на этих неявных сигналах либо использовать их "в темную" при дальнейшей работе.

При подведении итогов и оценке результатов инкаунтера важно отчетливо понимать (и об этом следует проинформировать участников), что достижение согласия или даже сближение точек зрения оппонентов не являются ни самоцелью, ни тем более гарантированным итогом данной процедуры. Использование инкаунтера позволяет отсечь личностные проекции участников, обусловливающие и усиливающие такие искажения восприятия, как предубеждение в пользу самих себя, тенденции к самооправданию, фундаментальную ошибку атрибуции, негативные стереотипы от сути разногласий, а также минимизировать искажения восприятия, связанные с коммуникативным процессом. Таким образом ситуация освобождается от подлинно деструктивных составляющих конфликта. Объективные, обусловленные реальными обстоятельствами противоречия сами по себе не только не являются деструктивными, но наоборот, в них часто заключен потенциал развития. Поэтому, осознав и четко сформулировав имеющие место объективные противоречия, участники получают возможность выработать адекватный реальным обстоятельствам план дальнейших действий по их устранению, сформулировать и принять нормы, регламентирующие взаимодействие при их наличии и т.п.

Если в результате проведенного инкаунтера стороны приходят к заключению о том, что их окончательные позиции абсолютно несовместимы и никакое сближение невозможно, это также представляет собой значительный шаг вперед по сравнению с изначальной ситуацией, поскольку решение о прекращении отношений, принятое на основе рациональной и разносторонней оценки реальных обстоятельств, гораздо продуктивнее, чем консервация ситуации и поддержание видимости отношений. Такое решение экономит время и энергию обеих сторон (и в этом достигается обоюдный выигрыш), разрушает "образ врага" и создает возможность реального взаимодействия в ином формате или по иным вопросам.

Хотя в классическом варианте техника инкаунтера направлена на разрешение диадного конфликта, она легко модифицируется для работы с межгрупповым конфликтом, что значительно расширяет возможности ее применения как для разрешения реальных конфликтных ситуаций, возникающих в процессе тренинга, так и в целях обучения.

В межгрупповом варианте к стандартной схеме проведения инкаунтера добавляется предварительный шаг, па котором каждая из конкурирующих подгрупп в отдельности готовится к предстоящей процедуре. Смысл этой подготовки заключается в конкретизации общей позиции по вопросу, которому будет посвящен инкаунтер, и выборе спикера (обычно в этой роли выступает неформальный лидер данной группировки). В идеале желательно, чтобы при групповом варианте встречи присутствовали ассистенты ведущего, которые должны фасилитировать процесс в подгруппах.

Дальнейшие шаги проведения межгруппового инкаунтера строятся в соответствии с описанной выше процедурой. При этом спикеры выступают в качестве основных действующих лиц, остальные участники обеих подгрупп располагаются за спиной своих представителей в качестве групп поддержки. При необходимости каждый из них может высказывать реплики, дополняющие и уточняющие речь своего представителя. Они также дают подсказки представителю в процессе воспроизведения позиции оппонентов, если он испытывает затруднения либо упускает существенные детали.

В межгрупповом варианте инкаунтера при осуществлении шага 5 целесообразно выделить каждой подгруппе время для обсуждения опять-таки с использованием при наличии такой возможности ассистентов ведущего в качестве фасилитаторов.

Как было отмечено, техника инкаунтера является не только мощным средством разрешения реальных конфликтов в группе, но и инструментом обучения и развития. Она широко используется для отработки навыков ассертивного поведения, активного слушания и ведения диалога, аргументации, представления, обоснования, модификации своей позиции в ходе переговоров, практической реализации диалектического метода принятия решений в групповом контексте.

Еще одним из наиболее распространенных технических инструментов тренинга является ролевая игра. В отличие от техники обмена ролями она направлена на приобретение нового опыта и отработку навыков не за счет взгляда на ситуацию глазами значимого другого, а за счет расширения ролевого репертуара, освоения новых социальных и профессиональных ролей, а также опробования и оценки эффективности новых моделей поведения при реализации привычных ролей.

Типовые сценарии ролевых игр различной тематической направленности и методические рекомендации по их проведению приведены в ряде широкодоступных специальных работ. Однако в некоторых случаях более целесообразной представляется разработка оригинальных сценариев, учитывающих фактические обстоятельства и конкретный групповой контекст.

• Выберите знакомую ситуацию (сферу деятельности, обстоятельства, проблему).
• Хорошо продумайте, какие уроки вы стремитесь извлечь из ситуации. В соответствии с этим напишите роли.
• Следите за тем, чтобы ваш язык был прост и понятен для аудитории.
• Оставьте возможности для импровизаций с ролями. Участники должны иметь возможность свободно реагировать на реплики и действия и по-разному интерпретировать события.
• На объяснение должно быть затрачено как можно меньше времени. По постарайтесь при этом донести всю необходимую информацию, которая сделает героев узнаваемыми и правдоподобными: занимаемая должность, возраст и т.д.
• Всегда стройте игру на различиях: во мнениях, характерах, отношениях и т.д. Это придаст ей живость и заставит участников прикладывать усилия, чтобы разрешить заданные ситуации.
• Постарайтесь избежать путаницы с мужскими и женскими ролями.

Ролевые игры широко используются для развития креативности, эмоционального интеллекта, закрепления навыков ассертивного поведения в различных ситуациях, группового принятия решения, повышения коммуникативной компетентности.

Как показывает практика, большинство задач, связанных с формированием и развитием лидерского потенциала в рамках тренинга, могут быть успешно решены при квалифицированном и креативном использовании трех описанных техник. Это конечно не означает, что ведущий должен сознательно ограничивать свой арсенал исключительно ими. В рамках тренинга также могут использоваться техники, перечисленные в параграфе 8.1, и многие другие. При этом при планировании и проведении тренинговой сессии ведущий должен отчетливо осознавать, что его задачей ни в коем случае не является демонстрация аудитории максимально широкого репертуара "психологических фокусов", и выбирать средства воздействия, наиболее адекватные целям и задачам сессии в логике минимальной достаточности.

Теперь еще раз обратимся к рис. 8.2. Как видно из приведенной схемы, в процессе действия групповая активность достигает своего пика и затем постепенно начинает снижаться. Наступает третий этап - этап завершения сессии. Это тот самый момент, когда не только можно, но и необходимо отрефлексировать полученный опыт, соотнести его с практикой, сделать необходимые выводы, согласовать планы дальнейшей работы. Особо следует подчеркнуть, что этап завершения - это ни в коем случае не формальный ритуал, направленный на "завершение гештальта", а важнейшая составляющая обучения и развития в тренинге. В известном смысле, вся предшествующая деятельность инициируется и организуется именно ради нее. По сути, как это показано на рис. 8.2, два предшествующих этапа представляют собой дивергентную - поисковую стадию тренингового процесса, а завершающий этап -конвергентную, направленную на анализ полученного опыта и принятие необходимых решений.

И еще на одном моменте, связанном с завершением сессии, следует остановиться особо. Начинать завершающий этап в большинстве случаев целесообразно с процедуры отреагирования участниками чувств, возникших на этапе действия (как правило, в форме озвучивания каждым из них своих эмоций, ощущений, переживаний). Это необходимо по двум рядоположенным основаниям. Во-первых, любая тренинговая ситуация, насколько бы она не была реалистичной применительно к социальной действительности, тем не менее, остается искусственно смоделированной средствами воздействия в специально созданных условиях "символической реальностью", в то время как возникающие в ее рамках эмоции участников совершенно реальны. С точки зрения обеспечения психологической, социальной, а в некоторых случаях и физической безопасности участников тренинга, что является прямой профессиональной обязанностью ведущего, выносить во "внешний" мир реальные эмоции, связанные с тренинговой ситуацией, вне зависимости от того носят они отчетливо негативный или отчетливо позитивный характер, контрпродуктивно. И, во-вторых, освобождение от "эмоциональной заряженности" ситуации необходимо для качественной рефлексии и анализа полученного опыта.

В заключение следует отметить, что рассмотренная схема построения тренинговой сессии может эффективно использоваться в качестве ориентира и при разработке тренинговой программы в целом. Это особенно важно в связи с тем, что хотя интрагрупповые процессы, прежде всего групповая динамика, и не являются целевым объектом тренинговых программ, если речь не идет о масштабных проектах, связанных с развитием группы, таких, например, как создание команд, - без учета этих объективных факторов успех тренинга попросту невозможен. В данном контексте на первой, "разогревающей" стадии тренинга планируются и реализуются мероприятия, связанные со знакомством участников и "притиркой" их друг к другу, конкретизацией ожиданий, целей, задач, форм совместной деятельности и се нормированием. На второй стадии - стадии действия - реализуется комплекс мероприятий, непосредственно направленных па решение этих задач. Наконец, на завершающей стадии осуществляются анализ и обобщение наработанного опыта, оценка фактических результатов, планирование дальнейших индивидуальных и групповых действий.

Тренинг (от англ. «training» - «воспитание, обучение, подготовка») — интерактивная технология группового обучения, направленная на личностное и профессиональное развитие обучающихся на основе отработки алгоритмов, способов действий в ходе решения профессиональных и личностно значимых задач в психологически комфортной среде при активном и равноправном участии каждого обучающегося.

В вузе в рамках социально-гуманитарных и профессиональных дисциплин, учебной и производственной практик наиболее применимы тренинги, связанные с освоением знаний, адаптивных моделей поведения, развитием установок, формированием умений, компетенций в ходе решения личностно значимых и профессиональных задач (тренинг переговоров, самопрезентации и др.). В ходе совместной деятельности у обучающихся совершенствуются, так называемые, soft skills: умение работать в команде, проявлять гибкость, улаживать конфликты, умение убеждать и искать компромиссы и др.

С согласия членов группы большая часть упражнений и заданий может быть специально записана для дальнейшей работы обучающихся с материалом тренинга (рефлексивный разбор ситуации и действий членов группы). В помещении для занятий должны быть созданы условия для свободного перемещения обучающихся, обеспечена возможность расположения посадочных мест по «тренинговому кругу».

Результативность тренинга во многом зависит от особенностей его организации и проведения.

Структура тренинга:

Приветствие;

Принятие правил;

Представление информации по теме тренинга;

Анализ/обсуждение информации по теме тренинга;

Выполнение упражнений по теме тренинга: отработка алгоритмов, способов действий;

Применение выработанных алгоритмов, способов действий на практике;

Рефлексия.

Данная структура определяет этапы проведения: подготовительный и мотивационно-ориентировочный, основной и рефлексивно-оценочный.

ПОДГОТОВИТЕЛЬНЫЙ И МОТИВАЦИОННО-ОРИЕНТИРОВОЧНЫЙ ЭТАПЫ

Предполагают реализацию следующих шагов:

1. Определение места проведения тренинга в учебном процессе.

Применение тренинга целесообразно в рамках социально-гуманитарных и профессиональных дисциплин при завершении раздела/курса для формирования личностных и профессиональных умений, навыков обучающихся, а также при организации учебной и производственной практики.

2. Определение темы, цели и задач тренинга.

При выборе темы, формулировании цели и задач тренинга необходимо учитывать потребности обучающихся в тренинге, выход на профессиональную деятельность.

3. Разработка технологии проведения тренинга:

Определение форм и методов работы:

В тренинге, как правило, используются групповые дискуссии, ситуационно-ролевые игры, кейсы и т.д. Применяемые методы могут охватывать один или несколько этапов тренингового занятия (например, групповые дискуссии позволяют организовать обсуждение информации по теме тренинга и др.).

Определение способа организации самооценки обучающихся и преподавателя об участии в тренинге;

Определение необходимых материально-технических средств для проведения тренинга (видеоаппаратура, проектор, доска, фломастеры, бумага и др.);

Выбор аудитории для проведения занятия.

4. Организация пространства перед началом тренинга (расположение стульев по «тренинговому кругу», подготовка необходимых материалов и др.).

5. Сообщение обучающимся о тренинге, его теме, цели и задачах.

6. Мотивация обучающихся к активному участию в тренинге (установочная беседа).

7. Организация процедуры приветствия участниками друг друга.

Организация приветствия необходима для установления контакта между участниками тренинга. Приветствие чаще всего проводится в игровой форме, что позволяет обучающимся раскрепоститься, настроиться на работу в группе.

8. Принятие правил участия на тренинговом занятии.

Принятие правил создает ощущение единства группы, ответственности друг перед другом, упорядочивает процесс работы. Они должны быть зафиксированы на доске, ватмане и пр. За соблюдением правил в ходе тренинга следит не только преподаватель, но и обучающиеся.

Правила участия на тренинговом занятии:

- «Здесь и теперь» (говорить только об актуальных мыслях, чувствах, проблемах, возникающих в процессе общения в группе);

- «Искренность и открытость» (быть откровенным, не «играть»);

- «Принцип Я» (говорить от своего имени «я считаю...», «я думаю...», «хочу предложить…»);

- «Активность» (все участники принимают участие в упражнениях и их обсуждении);

- «Конфиденциальность» (все, что касается личности участников, не подлежит обсуждению за стенами аудитории) и др.

ОСНОВНОЙ ЭТАП

На данном этапе преподавателю важно не просто сообщить информацию обучающимся, но и организовать процесс активной работы с ней.

Предполагает реализацию следующих шагов:

1. Представление информации по теме тренинга.

Информация по теме тренинга предоставляется обучающимся обычно в форме мини-лекции (до 15 минут) и/или демонстрационного материала. Для демонстрации обучающимся алгоритмов, способов действий используются аудио- и видеофрагменты.

2. Анализ/обсуждение полученной информации по теме тренинга.

Формирование гипотез о том, какие алгоритмы, способы действий наиболее эффективны, их визуализация (схематизация).

3. Выполнение упражнений по теме тренинга: отработка алгоритмов, способов действий.

4. Применение выработанных алгоритмов, способов действий на практике.

В ходе моделирования ситуаций, которые возможны в профессиональной деятельности, обучающиеся применяют выработанные алгоритмы, способы действий на практике. При этом каждый обучающийся получает обратную связь от преподавателя и других обучающихся, а также осуществляет ее по отношению ко всем остальным.

РЕФЛЕКСИВНО-ОЦЕНОЧНЫЙ ЭТАП

1. Организация рефлексии результатов проведенного тренинга, подведение итогов тренинга.

По завершению обучения в ходе рефлексии обучающиеся обмениваются своими впечатлениями, чувствами, эмоциями, связанными с участием в тренинге. Рефлексия может быть организована в форме ответов на вопросы (например, «Что нового я узнал?», «Как я собираюсь использовать полученные знания и опыт?» и др.) с последующим их обобщением и подведением итогов.

2. Самооценкаобучающихся об участии в тренинге, выявление приобретенных профессиональных знаний, умений, личностных качеств.

3. Самооценка преподавателя о проведении тренинга, достижении поставленных целей.

Дополнительные источники информации:

1. Жадько Н.В. Технология интенсивного бизнес-обучения (тренинга). — М.: МОДЭК, 2012. — 440 с.;

2. Фопель К. Технология ведения тренинга. Теория и практика. Пер. с нем. — 3-е изд. — М.: Генезис, 2015. — 267 с.;

3. Чуркина М., Жадько Н. Тренинг для тренеров на 100%. Секреты интенсивного обучения. — 3-е изд. — М.: Альпина Паблишер, 2016. — 244 с.

Примеры тренингов:

1. Современные образовательные технологии: учебное пособие/под ред. Н.В. Бордовской, 3-е изд. — М.: КНОРУС, 2016. — 432 с.

При копировании материалов обязательна ссылка на: Шехонин А.А., Тарлыков В.А., Харитонова О.В., Багаутдинова А.Ш., Джавлах Е.С. Интерактивные технологии в образовательном процессе Университета ИТМО. Учебно-методическое пособие. - СПб.: Университет ИТМО, 2017. - 100 с.

Мы поделимся своим секретом проведения тренингов для ваших сотрудников, а именно расскажем, как строится структура программ тренинга, выбранного нашими заказчиками.

Все тренинги разработаны командой профессионалов -практиков в области продаж и являются эксклюзивными. Мы проводим тренинги в независимости от места нахождения наших заказчиков.
Специалисты нашей компании имеют многолетний практический опыт работы в различных сферах.Это прежде всего

Финансовая выгода от тренингов

Алгоритм тренинга, выбранного заказчиком

Формирование кредита доверия участников тренинга - позволяет расположить слушателя тренинга с целью увеличения КПД усвояемости материала программы тренинга. Позволяет добиться лояльного отношения к спикеру тренинговой программы.

Программа тренинга - формируется за счет предпочтений заказчика и особенностей деятельности специфики компании заказчика.
Выявление мотивационных составляющих - формирует четкое представление участников тренинга желание работать в компании заказчика. На этом этапе можно выявить «тех участников» кто препятствует развитию бизнеса заказчика.

Первый Кофе брейк с целью адаптации участников и усиления кредита доверия между спикером и обучаемыми. Формирование навыков - позволяет определиться с необходимым набором инструментов, которые участники получают на тренинге и будут применять в своей работе.

Отработка возражений - позволяет спикеру тренинговой компании добиться от участников согласия на то, что программа тренинга выбрана заказчиком, с его полного согласования на получения новых навыков, плодотворно влияющих на работу в компании.
Обед для участников тренинга позволяет пополнить «жизненные ресурсы». После обеда участниками тренинга выполняются упражнения, приводящие группу в рабочий режим.
Выполнение заданий, предусмотренных программой тренинга, исходя из специфики деятельности компании, позволяет практически отработать полученные навыки.
Второй кофе брейк – это необходимая пауза с целью отдыха участников тренинга.
Практическая отработка-это моделирование похожих ситуации встречающихся в повседневной работе участников тренинга, особенно применяется при работе с возражениями.

Подведение итога - позволяет участникам тренинга убедиться, что нового они смогли усвоить на тренинге.

Вручение фирменных сертификатов - это своеобразная награда для участников, один из способов мотивирования персонала.

Эта схема наглядно показывает каким образом мы точечно вкладываем вашим сотрудникам те цели и задачи, которые Вы ставите перед нами заказывая тренинг.

Занятие 1. Порядок рождения. Детское соперничество. Умение управлять стрессом.

Занятие 2. Самоуважение и поддержка.

Занятие 3. Ошибочные цели поведения детей и исправление ошибок.

Занятие 4. Естественные и логические последовательности. Выход из конфликтных ситуаций. Навыки общения.

Занятие 5. Заключение соглашений о дисциплине. Организация семейного собрания.

Условия проведения: тренинг рассчитан на 15 часов обучения (пять трехчасовых занятий, 1 раз в неделю). Начало каждого занятия в 18.30.

Всем участникам курса выдаются книги и «Рабочие тетради».

Одобрена Городским Экспертным Советом при Комитете по образованию Санкт-Петербурга

Программа организованно-обучающего отдыха детей

Детский лагерь «Мир моей мечты»™

Основа лагеря - полное взаимопонимание взрослых и детей, которые живут 8 дней, как единая команда, как одна семья,учитывая совершенство каждого ребенка. Жизнь в лагере планируют дети. Они распределяют бюджет, разрабатывают режим дня, составляют меню. А взрослые поддерживают, поощряют инициативу и самостоятельность.

Каждый день в лагере проводятся четырехчасовые занятия по темам: семья, школа, друзья, родители.

В лагере ваш ребенок научится: °

Ответственно подходить к своим поступкам;

Работать в команде;

Проявлять инициативу;

Решать конфликты так, чтобы достигать соглашений;

Любить свою семью и друзей без всяких условностей, именно тогда у них появится чувство самостоятельности.

Программа лагеря предназначена для детей 8-15 лет. Вместе с ними в лагере находятся два сертифицированных инструктора и консультанты, прошедшие специальное обучение.

Условия проведения: восьмидневный лагерь проводится в дни школьных каникул (в летние каникулы - три недели) в курортных зонах городов.

Тренинг формирования команды Отношения, ведущие к достижению цели™

Девиз этой программы - «Вместе мы изменим мир». И главный предмет обсуждения в процессе обучения - это как создать успешные, конструктивные, добрые ОТНОШЕНИЯ, способные спаять воедино любую команду, начиная с семьи и заканчивая рабочим коллективом, воодушевить всех ее членов, стимулировать творческий потенциал на выработке общих целей и успешной их реализации.

Цели тренинга:

Научиться правильно ставить первоочередные цели и оценивать затраты для их

достижения;

Научиться использовать такие ресурсы, как время, люди, деньги и обязательства,

чтобы добиться больших результатов;

Научиться использовать четырехступенчатый метод зарабатывания денег;

Научиться работать в команде, поддерживать лидера и уметь быть лидером.

Задачи тренинга:

Формирование команды:

■ выработка общего для всей группы представления о целях и задачах команды, определение норм поведения и этических ценностей, которые могут поддержать все члены команды;

■ осознание своей роли каждым членом команды (работа с понятиями лидер/ подчиненный, с четким распределением обязанностей и ответственности);

■ обсуждение противоречий, наиболее часто возникающих в команде;

Работа с конфликтом:

■ психология конфликта;

■ конфликты между отдельными членами команды: причины - пути выхода;

■ конфликт между лидером и членами команды: причины - пути выхода;

■ внутренний конфликт между желаемыми целями и различными установками на те или иные стороны жизни;

Переориентация негативных установок:

■ работа с понятиями НАМЕРЕНИЕ/РЕЗУЛЬТАТ;

■ обретение смелости брать на себя обязательства; отношение к деньгам;

■ отношение к ошибкам как к бесценному опыту, который обязательно пригодиться в дальнейшем, и т. д.;

Активизация творческих способностей - как отдельного члена команды, так и всей группы в целом:

■ формирование представления о творческом процессе, как о главной составляющей успешной реализации потенциала команды;

■ «Кто не рискует - тот не выигрывает»;

Выявление и направленная переориентация факторов, тормозящих творческий процесс; " активное стимулирование оригинальных идей у участников;

Работа с возражениями:

■ четкое осознание своих сильных и слабых сторон во взаимоотношениях с возражающей стороной;

■ отношение к возражениям как к дополнительному источнику информации, как к полезному и перспективному опыту;

■ возражения - обратная связь, необходимая для конструктивного общения.

Формы работы: моделирование наиболее трудных ситуаций путем ролевой игры с последующим подробным анализом результатов и нахождения путей выхода из возможного внутреннего конфликта; групповые дискуссии; стимулирование оригинальных идей со стороны обучающихся, практическая реализация полученных знаний и навыков.

Условия проведения: Тренинг начинается в пятницу в 18.30 и заканчивается в воскресенье в 21.00.

Программа тренинга составляется для каждой организации индивидуально,учитывая исключительные особенности коллектива, направленность и задачи, стоящие перед ним.

Тренинг Лидерство, дающее результат™

Для того чтобы охарактеризовать эту программу, лучше всего подходит выражение: «Мы не станем кормить Вас рыбой, мы научим Вас ловить её».

Это высокопрофессиональная программа разработана с целью улучшить ваши лидерские способности. Она включает в себя теорию, практику и обязательства, как инструмент максимального влияния.

Цели тренинга:

1. Диагностические навыки. Вы сможете диагностировать чувства и намерения других людей с целью помочь им стать более успешными, и для того, чтобы строить с ними гармоничные взаимоотношения.

2. Отработка методов эффективного влияния. Вы сможете улучшить свои лидерские качества и узнать, как Вы можете наиболее эффективно влиять на других людей. Вы будете иметь возможность научиться инструментам, с помощью которых можно переориентировать негативное поведение некоторых людей и приводить их к сотрудничеству.

3. Проработка проблем, связанных со страхами. Вы сможете стать более успешными и эффективными во влиянии, потому что расстанетесь с некоторыми страхами, которые контролировали Вашу жизнь и действия.

4. Инструменты построения успеха. Вы узнаете, как использовать один из самых мощных инструментов влияния на окружающий мир - намерение. С помощью этого инструмента Вы сможете достигать большего, делая меньше усилий.

После прохождения каждой очередной сессии Вы поставите цели, достигая которые, сможете максимально использовать инструменты и навыки, полученные во время обучения.

Задачи тренинга:

Сделать весь опыт, полученный Вами в жизни, инструментом эффективного влияния на других людей!

Научиться быстро и уверенно диагностировать состояние другого человека с намерением помочь ему стать более успешным.

Овладеть уверенностью в том, что Вы сможете всё, что захотите!

Научиться работать со своими страхами для того, чтобы перестать тратить время на сомнения и действовать с уверенностью в том, что всё, что Вы получите - это Ваш результат!

Научиться создавать такие чувства, чтобы другие люди хотели идти за Вами, даже если они до этого они сомневались в успехе! Научиться планировать свое рабочее время. Научиться расставлять приоритеты в работе и отдыхе.

Формы работы:

Индивидуальная работа, групповые упражнения, работа в малых группах, решение практических задач участников тренинга.

Условия проведения:

Тренинг состоит из 4 сессий, 80 часов теории и практики. Сессии проводятся один раз в месяц. Каждая сессия начинается в пятницу в 18.30 и завершается в воскресенье в 19.00.

Тренинг повышения самооценки

Деньги и свобода™

(«Денежный колодец»)

На этом тренинге Вы сможете лучше понять свои основные потребности и намерения относительно денег и получить знания о том, как стать более богатым и более удовлетворённым.

Цели тренинга:

Сколько денег я хочу иметь и зачем?

Как мне зарабатывать их, чтобы оставалось время на отдых и

удовольствия?

Какие у меня приоритеты в способах зарабатывать деньги?

Что такое активы и что такое пассивы?

Как приумножить количество денег в моей жизни?

Что я чувствую, когда имею деньги и когда их не имею?

Как перестать зарабатывать из страха и начинать работать с удовольствием?

Как это -делать то, что тебе нравится, и хорошо зарабатывать?

В основе семинара лежит идея о том, что деньги приходят к нам не тогда, когда мы начинаем работать всё больше и больше, а тогда, когда мы понимаем несколько важных вещей:

1. Деньги легче приходят к нам, когда мы делаем то, что нам нравится, то, что приносит нам удовольствие, то, что приносит нам чувство значимости.

2. Деньги приходят тогда, когда мы точно знаем, на что мы их хотим тратить.

3. Деньги приходят к нам легче, если мы зарабатываем их, учитывая фактор гармонично построенных взаимоотношений.

4. Деньги приходят к нам тогда, когда у нас есть намерение и горячее желание их зарабатывать.

Задачи тренинга:

Как можно зарабатывать деньги с радостью, удовольствием и без напряжения!

Вы сможете понять, что для Вас является активом, вложением в будущее, и что пассивом.

Вы станете более внимательны к своим чувствам, связанным с деньгами, их наличием и их отсутствием.

Вы узнаете, почему испытываете определённые страхи, связанные с деньгами, и что Вы можете сделать, чтобы перестать их испытывать.

Вы увидите, что деньги работают по своим, вполне определённым правилам, и эти правила мало связаны с Вашей личной судьбой, и больше с тем, сколько Вы знаете о них.

Формы работы:

Уникальное групповое упражнение Денежный колодец™, индивидуальная работа.

Условия проведения:

Тренинг Личная логика™

У каждого человека есть собственный, «фирменный» стиль жизни, основанный на личной логике. Стиль жизни формируется в раннем детстве, до 7-8 лет, и складывается из выводов, которые мальчики и девочки делают из происходящих с ними событий. На основе этих выводов в детстве постепенно формируется принцип личной логики. Обычно мы не осознаем свою личную логику, хотя всегда действуем исходя из нее. Например, девочка, которая в детстве пережила развод родителей и уход отца из семьи, могла сделать вывод о том, что она недостойна любви, в особенности любви мужчин. Став взрослой, она подсознательно будет строить свои отношения с другим полом, исходя из этой логики.

Цель тренинга:

1. Осознать свои подсознательные установки.

2. Понять свои сильные стороны характера

Задачи тренинга:

Тренинг позволяет увидеть, каким главным принципом личной логики Вы пользуетесь в жизни, и изменить, «переписать» его, если этот принцип больше Вас не устраивает.

На тренинге используется методика анализа ранних детских воспоминаний по А. Адлеру.

Формы работы:

Индивидуальная работа с каждым участником, групповая дискуссия.

Условия проведения:

Группа не более 12 человек. Будние дни с 18.30 до 23.00

Тренинг для пар,

желающих улучшить свои интимные отношения

и снова разжечь пламя любви

Романтическое приключение для двоих™

Жизнь - это великий дар для нас, и только мы сами решаем, как воспользоваться этим даром. Хотим ли мы научиться получать удовольствие от жизни, радость, любовь, взаимопонимание наших единственных, быть с ними в согласии и доверии, наслаждаться близостью друг с другом.

Удивительный тренинг «Романтическое приключение для двоих™» приглашает вас создать для себя новую реальность, о которой вы пока только мечтаете.

Цели тренинга:

Создать романтическую ауру, которая поможет вновь разжечь страсть в сердцах друг друга, а также ощутить жажду удивительных приключений;

Познакомить с несколькими приемами, помогающими выходить из конфликтов: находить взаимовыгодные решения и достигать обоюдного согласия;

Рассказать о том, что благодаря общению друг с другом мы яснее и глубже осознаем наше единство.

Формы работы: работа в парах, в малых группах, групповые упражнения, практическая реализация полученного опыта.

Условия проведения: Тренинг рассчитан на 3,5 дня. Он начинается в 19.00 в четверг и заканчивается в воскресенье вечером.

Тренинг 4 шага к свободе™

(Стратегии работы со страхом)

Применение тренинга связано с потребностью в изменениях, которые повышают вероятность успеха в какой-либо деятельности, поэтому тренинг – это способ воздействия и способ получения изменений.

Отметим : специфическими чертами тренинга являются:

• безусловное соблюдение ряда принципов групповой работы;
• нацеленность на социально-психологическую помощь участникам группы в саморазвитии (помощь исходит не только и не столько от ведущего, сколько от самих участников);
• стабильность в составе группы (обычно от 7 до 15 человек) и периодичность встреч;
• определенная пространственная организация (чаще всего – работа в удобном изолированном помещении, участники большую часть времени сидят в кругу);
• акцент на взаимоотношениях между участниками группы, которые развиваются и анализируются в ситуации «здесь и сейчас»;
• как правило, активность поведения каждого участника тренинга;
• объективация субъективных чувств и эмоций участников группы относительно друг друга и происходящего в группе, вербализованная рефлексия;
• атмосфера раскованности и свободы общения между участниками, климат психологической безопасности.

Стандартные блоки, используемые в ходе «построения» тренинга :

1. ВВЕДЕНИЕ (5% рабочего времени).

Этот этап состоит из краткого представления целей и задач тренинга, официального открытия.

1. ЗНАКОМСТВО (5% рабочего времени).

Ведущий первый представляется аудитории, затем предлагает представиться участникам тренинга. Формы знакомства ведущий планирует заранее.

Ведущего, так же как и участников, зовут просто по имени (на «вы» или «ты», решает тренер). Отчество применять не рекомендуется (только в редких случаях, например, когда тренер намного старше), потому что это может мешать принципу работы «на равных».

1. ОЖИДАНИЯ УЧАСТНИКОВ (3% рабочего времени).

На этом этапе участники высказывают свои ожидания от тренинга, которые могут не совпадать с целями и возможностями тренинга, но они всегда значимы и могут служить для корректировки плана семинара с целью повышения эффективности обучения.

Также участники могут ежедневно заполнять анкеты обратной связи, что поможет выяснять ожидания и одновременно оценивать эффективность работы.

1. ПРИНЯТИЕ ПРАВИЛ РАБОТЫ ГРУППЫ (5% рабочего времени).

Это этап рождения группы, когда группа принимает на себя определенные обязательства, которым она готова следовать, с обязательным фиксированием их на листе ватмана. Этот лист вывешивается на видное место и остается там на протяжении всего тренинга.

Необходимо обязательно включить следующие правила:

1. Право говорящего . Любой говорящий имеет право быть выслушанным до конца, и только после этого может начинать говорить следующий участник.
2. Правило поднятой руки . Это правило является продолжением предыдущего. Оно преследует две цели: первая – чтобы не перебивали говорящего, вторая – чтобы не пропадали умные мысли, пришедшие в голову в процессе работы. Участник поднимает руку, и, когда появляется возможность, ведущий дает ему слово.
3. Конфиденциальность . Вся информация личного характера не должна выходить за пределы группы.
4. Не давать оценок . Здесь не оцениваются личности друг друга, а обсуждаются мнения.
5. Право ведущего . Ведущий может прервать упражнение или другую деятельность группы, если это мешает групповому процессу. Он также следит за соблюдением принятых группой правил.
6. Пунктуальность . Группа обычно невелика по численности, и отсутствие даже одного опоздавшего ощутимо сказывается на процессе. Поэтому предлагается награждать опоздавших участников почетной ролью чтеца, певца, танцора с соответствующими функциональными обязанностями.

Группа может предложить и другие правила. Обычно эти правила ситуационны.

1. ОЦЕНКА УРОВНЯ ИНФОРМИРОВАННОСТИ (5-10% рабочего времени).

Чтобы не повторять хорошо известную участникам информацию, ведущий должен выяснить, что они знают о проблеме. Для этого можно задавать вопросы группе, использовать анкеты, викторины.

1. АКТУАЛИЗАЦИЯ ПРОБЛЕМЫ (10-30% рабочего времени).

Используется для того, чтобы пробудить у участников интерес к проблеме, сформировать у них мотивацию к изменению поведения, а также для того, чтобы они начали осознавать проблему, освещаемую на семинаре, как значимую.

1. ИНФОРМАЦИОННЫЙ БЛОК (20-40% рабочего времени).

Информационный блок должен быть разбит на несколько логически завершенных частей, которые распределены по всему тренингу. На этом этапе у ведущего должно быть достаточно времени для сообщения подробной информации.

Задача ведущего – так изложить информацию, чтобы она была услышана и усвоена. Нужно активно использовать наглядные материалы, дискуссии, ролевые игры и др.

8. ПРИОБРЕТЕНИЕ ПРАКТИЧЕСКИХ НАВЫКОВ (20-60% рабочего времени).

В ходе профилактических тренингов участники могут приобрести следующие навыки:

1. Коммуникативные.

Нарабатываются в ходе всего семинара с помощью специальных игр, упражнений.

2. Ответственного принятия решений.

Для развития этих навыков следует использовать «мозговые штурмы», обсуждение одной проблемы всей группой, игры, направленные на осознание проблемы, выработку алгоритма принятия решений.

3. Изменение стратегии поведения.

Для того, чтобы человек мог поменять стратегию поведения, ему надо иметь представление о наличии других стратегий. Для этого подойдут ролевые игры.

Этот навык помогает человеку:

− гибко, пластично реагировать в любой ситуации;

− лучше приспосабливаться к окружающей обстановке;

− быстрее находить выход из сложных ситуаций;

− реализовывать свои планы и достигать цели.

НЕОБХОДИМО ПОМНИТЬ, ЧТО:

Информационный блок, этапы актуализации и выработки навыков

Ø Имеют достаточно пластичную структуру ;

Ø У этих этапов нет четких временных рамок и обязательного порядка следования ;

Ø Они могут накладываться друг на друга или идти параллельно .

Предыдущая123456789101112131415Следующая

Особенности организации и проведения тренингов личностного роста

Психологический тренинг - это особая форма групповой работы со своими возможностями, ограничениями, правилами и проблемами. Он обучает новым навыкам, помогает освоить иные психологические возможности. Его особенность в том, что обучающийся занимает активную позицию, а усвоение навыков происходит в процессе проживания, личного опыта поведения, чувствования, деяния.

Нередко противопоставляют бизнес-тренинги и тренинги личностного роста. Первые вроде как решают бизнес-задачи, вторые - решают личные проблемы.

Основные отличия бизнес-тренинга от тренинга личностного роста:

• бизнес-тренинг — чёткая структура информации; жесткий тайминг; ориентированность на групповую динамику; привязанность к заявленным темам; оперирование к логике и т.д.
• тренинг личностного роста — ориентированность на каждого участника группы; высокий эмоциональный накал; плавающий тайминг, зависящий от групповой и индивидуальной динамики; оперирование к чувствам и т.д.

Тренинг коммуникативный , тренинг, основной целью которого является отработка навыков эффективного общения.

Бизнес-тренинг, социально-психологический тренинг, направленный на приобретение знаний, умений и навыков, коррекцию и формирование установок, необходимых для успешного общения в условиях профессиональной деятельности. ТДО развивает:

• умения вести переговоры;
• выступать перед большой аудиторией;
• проводить совещания;
• правильно вести себя в конфликтных ситуациях и т. д.

Тренинг личностного роста , нацелен на выявление глубинных установок и отношений, составляющих основу жизненного опыта личности, исходя из которых человек действует в своей жизни и создаёт результаты. Некоторые из этих установок, отношений и интерпретаций являются контрпродуктивными. По мере того как они становятся все более очевидными участникам тренинга, у них появляется возможность и сила выбрать и создать эффективные интерпретации и установки, которые позволят достичь результатов, равно как и применить уже имеющиеся продуктивные модели и стратегии поведения и достижения целей в тех областях жизни, где они до этого не использовались.

«Личностный тренинг — психокоррекционный тренинг, направленный на совершенствование личностных качеств и самосознание человека, что в конечном итоге способствует оптимизации его поведения и самореализации».
Иными словами, результаты личностного тренинга будут видны за пределами тренинга. Если понимание себя из количественной категории перейдет в качественную и это изменит в чем-то жизнь человека, то можно говорить о его личностном росте. Это о результате. Исследование приводит к осознанному изменению, устранению того, что перестало устраивать, и, в конечном итоге, к личностному развитию. Это о процессе. Именно так, по процессу и результату, я просила своих коллег определить понятие личностного роста. Вот что получилось:
Личностный рост по процессу:

• Осознавание сторон собственной личности,
• Осознавание своих потенций и возможностей,
• Повышение уровня психологической компетентности,
• Разрешение внутренних конфликтов,
• Самоактуализация личности,
• Интерес к самопознанию.

Личностный рост по результату:

• Принятие себя,
• Понимание и принятие окружающих,
• Выстраивание гармоничных отношений с окружающими
• Душевное равновесие и гармония.
• Появление новых форм самореализации.

Цель тренинга:

Создать условия для личностного роста подростков.

Задачи тренинга:

1. Создать условия для формирования стремления к самопознанию, погружения в свой внутрен-ний мир и ориентация в нем.

2. Расширение знания участников о чувствах и эмоциях, создание условий для развития способности безоценочного их принятия, формирования умения управлять выражением своих чувств и эмоциональных реакций.

3. Способствовать формированию навыков общения, умения слушать, высказывать свою точку зрения, приходить к компромиссному решению и пониманию других людей.

4. Способствовать осознанию своей жизненной перспективы, жизненных целей, путей и способов их достижения

Состав групп:

• Оптимальная численность 10-15 человек;
• Группы должны комплектоваться на добровольной основе;
• Предпочтительно проводить занятия с разнополой группой, но достаточно допустимы и гомогенные группы;
• Желательно включать в группу участников с небольшой разницей в возрасте.

Форма проведения:

1. Вводная часть (разминка).

2. Основная часть (рабочая).

3. Завершение.

Вводная часть и завершение обычно занимают примерно по четверти все-го времени занятия. Около половины времени чаще всего уделено собственно работе.

Вводная часть занятия включает в себя вопросы о состоянии участников и одно-два разминочных упражнения. В начале каждого занятия психологу важно почувствовать группу, диагностировать состояние участников, чтобы скорректировать план работы на день. В этом могут помочь вопросы к участникам: «Как вы себя чувствуете?», «Что нового (хорошего, необычного) случилось за это время?», «Назовите одно хорошее и одно плохое событие, которые произошли между нашими встречами. Эти упражнения группой обычно не обсуждаются.

На первом занятии вводная часть занимает больше времени, расширена, поскольку необходимо объяснить правила, уделить внимание мотивации участ-ников и рассказать, в чем будет заключаться работа. Первое занятие группы имеет решающее значение для выработки групповых норм, мотивирования и включе-ния участников в работу, а также определения дальнейшего направления движения.

Средством решения задач тренинга служат групповые дискуссии, ролевые игры, психогимнастика. Их удельный вес меняется в зависимости от специфики целей группы. Именно эти приемы позволяют реализовать принципы тренинга, в основе которых лежит активный, исследовательский характер поведения участников.

Так, в ходе групповой дискуссии участники обучаются уме-нию управлять групповым процессом обсуждения проблемы, а также выступать в роли рядового участника дискуссии: комму-никатора, генератора идей, эрудита и т.д.

В процессе такой активной работы приобретается целый ряд групповых коммуника-тивных навыков.

В ролевой игре упор уже делается на межличностное взаимо-действие. Высокая обучающая ценность ролевой игры признается многими психологами. В игре участники «проигрывают» роли и ситуации, значимые для них в реальной жизни. При этом игровой характер ситуации освобождает игроков от практических послед-ствий их разрешения, что раздвигает границы поиска способов поведения, дает простор для творчества. Следующий за игрой тщательный психологический анализ, осуществляемый группой совместно с тренером, усиливает обучающий эффект. Нормы и правила социального поведения, стиль общения, разнообраз-ные коммуникативные навыки, приобретенные в ролевой игре и скорректированные группой, становятся достоянием личности и с успехом переносятся в реальную жизнь.

Психогимнастика включает разнообразные упражнения, на-правленные на формирование комфортной групповой атмосферы, изменение состояния участников группы, а также на трениров-ку различных коммуникативных свойств, в первую очередь на повышение чувствительности в восприятии окружающего мира. Повышение такого рода чувствительности, лежащей в основе способности человека понимать других людей, иногда является основной целью тренинга.

Программа занятий

1-е занятие — посвящено знакомству и установлению контакта ведущего и группы, снятию барьеров, созданию атмосферы доверия и сплочению группы.

2-е занятие – посвящено дальнейшему сплочению группы, повышению коммуникативной грамотности участников, обучению навыкам конструктивного общения, умения слушать, высказывать свою точку зрения, приходить к компромиссному решению и пониманию других людей.

3-е занятие – посвящено расширению знания участников о чувствах и эмоциях, для развития способности безоценочного их принятия, обучению навыкам выражения собственных эмоций и чтения их у других людей.

4-е занятие – посвящено созданию условий для самопознания, погружения в собственный внутренний мир и ориентации в нем.

5-е занятие – посвящено созданию условий способствующих осознанию своей жизненной перспективы, жизненных целей, путей и способов их достижения.

6-е занятие «Финал», посвящено подведению итогов, закреплению достигнутых результатов, завершению групповой работы, выходу из контакта.

УПРАЖНЕНИЯ РАЗМИНКИ

«Ассоциация со встречей»

Участникам предлагается высказать свои ассоциации с встречей. К примеру: «Если бы наша встреча была животным, то это была бы… собака».

«Прогноз погоды»

Инструкция. «Возьмите лист бумаги и карандаши и нарисуйте ри-сунок, который будет соответствовать вашему настро-ению. Вы можете показать, что у вас сейчас "плохая погода" или "штормовое предупреждение", а может быть, для вас солнце уже светит во всю».

«Печатная машинка»

Участникам загадывается слово или фраза. Буквы, составляющие текст, распределяются между членами группы. Затем фраза должна быть сказана как можно быстрее, причем каждый называет свою букву, а в промежутках между словами все хлопают в ладоши.

«Карлики и великаны»

Все стоят в кругу. На команду: «Великаны!» – все стоят, а на команду: «Карлики!» – нужно присесть. Ведущий пытается запутать участников – приседает на команду «Великаны».

«Сигнал»
Участники стоят пв кругу, достаточно близко и держатся сзади за руки. Кто-то, легко сжимая руку, посылает сигнал в виде последовательности быстрых или более длинных сжатий. Сигнал передается по кругу, пока не вернется к автору. В виде усложнения можно посылать несколько сигналов одновременно, в одну или в разные стороны движения.

«Посылка»

Участники сидят в кругу, близко друг к другу. Руки держат на коленях соседей. Один из участников «отправляет посылку», легко хлопнув по ноге одного из соседей. Сигнал должен быть передан как можно скорее и вернться по кругу к своему автору. Возможны варианты сигналов (различное количество или виды движений).

«Меняющаяся комната»

Инструкция:

Давайте сейчас будем медленно ходить по комнате… А теперь представьте, что комната наполнена жвачкой и вы продираетесь сквозь нее… А теперь комната стала оранжевой – оранжевые стены. Пол и потолок, вы чувствуете себя наполненными энергией, веселыми и легкими как пузырьки в «Фанте»… А теперь пошел дождь, все вокруг стало голубым и серым. Вы идете печально, грустно, усталые…

УПРАЖНЕНИЯ ЗАВЕРШЕНИЯ

«Аплодисменты по кругу»

Инструкция:

Мы хорошо поработали сегодня, и мне хочется предложить вам игру, в ходе которой аплодисменты сначала звучат тихонько, а затем становятся все сильнее и сильнее.

Ведущий начинает тихонько хлопать в ладоши, глядя и постепенно подходя к одному из участников. Затем этот участник выбирает из группы следующего, кому они аплодируют вдвоем. Третий выбирает четвертого и т.д. последнему участнику аплодирует уже вся группа.

«Подарок»

Участники встают в круг

Инструкция:

Сейчас мы будем делать подарки друг другу. Начиная с ведущего, каждый по очереди средствами пантомимы изображает какой-то предмет и передает его своему соседу справа (мороженое, ежика, гирю, цветок и т.п.)

«Спасибо за приятное занятие»

Инструкция:

Пожалуйста, встаньте в общий круг. Я хочу предложить вам поучаствовать в небольшой церемонии, которая поможет нам выразить дружеские чувства и благодарность друг другу. Игра проходит следующим образом: один из вас становится в центр, другой подходит к нему, пожимает руку и произносит: «Спасибо за приятное занятие!». Оба остаются в центре, по-прежнему держась за руки.

4.1 Пояснительная записка: что это и как писать?

Затем подходит третий участник, берет за свободную руку либо первого, либо второго, пожимает ее и говорит: «Спасибо за приятное занятие!» Таким образом, группа в центре круга постоянно увеличивается. Все держат друг друга за руки. Когда к вашей группе присоединится последний участник, замкните круг и завершите церемонию безмолвным крепким троекратным пожатием рук.

Структура, принципы социально-психологичесского тренинга

Когда мы говорим о тренинге, то имеем в виду эффективнейший способ, с помощью которого осуществляется фактическое воздействие на личность в целом и, прежде всего, на те или иные составляющие ее самосознания.

Тренинги как один из интерактивных методов обучения и развития широко стали применяться в учебных заведениях, психологических центрах, на предприятиях, в учреждениях и фирмах. Они достаточно разнообразны по своему целевому назначению (от обучающих и развивающих тренингов до психокоррекционных и психотерапевтических), содержанию, формам (тренинги, семинары-тренинги, тренинги-марафоны и другие) и техникам проведения (игровой, аналитический и так далее).

Тренинги бывают столь непохожи, что порой трудно на первый взгляд выделить общие закономерности. Поэтому непосвященные люди понимают под тренингом совершенно несопоставимые формы занятий – от интерактивной лекции, разукрашенной красивыми плакатами, и обыкновенных просеминаров до психолого-педагогических студий и дидактических игр.

Понятие «тренинг» означает действия: тренировать, обучать, формировать, развивать. Значит, он предполагает определенную совокупность упражнений, объединенных в систему, сгруппированных в комплекс занятий и результатом его является обретенный новый опыт, новые знания, сформированные умения, качества.

М.Р. Битянова рассматривает психологический тренинг как форму активного обучения, позволяющую:

1) сформировать навыки построения конструктивных межличностных отношений;

2) осуществлять продуктивную учебную и другую деятельность;

3) анализировать, возникающие ситуации (со своей точки зрения и с позиции партнера);

4) развивать в себе способности познания и понимания себя и других (в процессе общения и деятельности).

И.В. Вачков рассматривает групповой психологический тренинг как совокупность активных методов практической психологии, которые используются с целью формирования навыков самопознания и саморазвития.

Тренинг является многофункциональным методом осуществления преднамеренных изменений психологических феноменов социального субъекта (отдельной личности или группы) с целью его развития и гармонизации. Он представляет собой совокупность определенным образом отобранных и систематизированных интерактивных методов психолого-педагогического воздействия, которые используются для формирования навыков самопознания, самосовершенствования.

В частности, тренинг личностного роста обеспечивает актуализацию осознаваемых и неосознаваемых личностных потребностей, ценностей, устремлений. Он создает предпосылки для проведения анализа своих собственных возможностей, условий реализации поставленных целей, наметить пути и определить инструментарий саморазвития, рационально спланировать свои действия в заданном направлении и, главное, апробировать этот инструментарий в контактной социальной группе.

Феномен тренинга заключается в том, что непосредственные участники получают такую подготовку, которая отвечает требованиям современной жизни.

Первые тренинговые группы были организованы учениками Курта Левина и получили название Т-группы. Понятие социально-психологического тренинга впервые ввел М. Форверг. В отечественной практике СПТ получил широкое распространение в начале 80-х годов ХХ века. Этот, качественно новый этап развития практической психологии был ознаменован выходом фундаментальной работой Л.А. Петровской, посвященной теоретическим и методическим аспектам СПТ.

Специфическими чертами тренинга являются:

○ наличие постоянной группы и определенная ее пространственная организация;

○ обязательное соблюдение ряда принципов и правил групповой работы;

○ ориентация на психологическую поддержку участников;

○ объективация субъективных чувств и эмоций членов Т-группы;

○ атмосфера раскрепощенности, доброжелательности, свободы общения.

Основная цель социально-психологического тренинга (по А.С. Прутченкову) – развитие личности. Наряду с этой основной целью выделяется ряд сопутствующих ей целей:

— повышение социально-психологической компетентности участников;

— развитие у них способности эффективно взаимодействовать с окружающими;

— формирование активной социальной позиции участников;

— развитие у них способности производить значимые позитивные изменения в своей жизни и жизни окружающих людей.

Цели социально-психологического тренинга конкретизуются в частных задачах:

1) овладение определенными социально-психологическими знаниями;

развитие способности адекватного и наиболее полного познания себя и других людей;

2) диагностика и коррекция личностных качеств и умений, снятие барьеров, мешающих реальным и продуктивным действиям;

3) изучение индивидуализированных приемов межличностного взаимодействия для повышения его эффективности;

4) приобретение коммуникативных умений и навыков;

5) овладение тактиками и стратегиями конструктивного поведения в конфликтах;

6) коррекция, формирование и развитие просоциальных установок, необходимых для успешного взаимодействия с людьми в разных сферах жизнедеятельности;

7) мотивация к личностной динамике и вооружение участников инструментарием реализации задач, связанных с личностным ростом;

8) формирование профессионально значимых качеств и умений;

9) развитие эмпатии, сензитивности, рефлексии, толерантности;

Тренером могут быть поставлены и другие задачи. Они определяются руководителем группы в зависимости от потребностей ее членов.

Тренинг предполагает не только активную интеллектуальную деятельность его участников, но также работу с эмоциями и чувствами. Он позволяют очень быстро (за считанные дни) сплотить коллектив ученического класса, студенческой группы, воинского подразделения или персонал фирмы. Высока эффективность тренинга в коррекции поведения, в формировании учебных или профессиональных навыков, в семейной психотерапии и в решении личностных проблем.

Достоинством СПТ, как формы проведения практических занятий, является высокая эффективность использования времени для самораскрытия, самоанализа и саморазвития личности.

Разнообразные методические приемы тренинга (ролевые игры, дискуссии, психогимнастические упражнения, анализ конкретных ситуаций, брейнсторминг и др.) выступают как современные технологии учебно-воспитательного процесса подготовки психологов.

Кьелл Рудестам называет следующие преимущества тренинга как способа решения психологических проблем:

* возможность получения обратной связи и поддержки от людей, имеющих общие проблемы или переживания с конкретным участником Т-группы;

* здесь происходит принятие ценностей и потребностей других людей;

* в Т-группе человек чувствует себя принятым и принимающим, пользующимся доверием и доверяющим, окруженным заботой и заботящимся, получающим помощь и помогающим;

* наблюдая происходящие в Т-группе взаимодействия, участники могут идентифицировать себя с другими и использовать установившуюся эмоциональную связь при оценке собственных чувств и поведения;

* Т- группа может облегчить процесс самоисследования и интроспекции, самораскрытия;

* группа дает экономические преимущества, как метод психологической помощи она экономически более доступна людям

* тренинг привлекает участников своей эффективностью, конфиденциальностью, внутренней открытостью, комфортной психологической атмосферой .

Для успешного проведения тренинга важно соблюдать определенные принципы. Среди принципов организации социально-психологического тренинга назовем основные.

1. Принцип добровольного участия, как во всем тренинге, так и в его отдельных занятиях и упражнениях. Участник должен иметь естественную внутреннюю заинтересованность в изменениях своей личности в ходе работы группы. Принудительно позитивная личностная динамика, как правило, не происходит, поэтому не следует добиваться этого от участников авторитарными методами.

2. Принцип диалогизации взаимодействия, то есть полноценного межличностного общения на занятиях группы, основанного на взаимном уважении участников, на их полном доверии друг другу.

3. Принцип самодиагностики предполагает рефлексию и самораскрытие участников, осознание и формулирование ими собственных личностно значимых проблем.

4. Принцип безопасности гарантирует защищенность каждого члена Т-группы, сохранение конфиденциальности их информации. Все, что осуществляется на занятии, не выносится за пределы группы. Он предусматривает ограничение обсуждения событий, проблем, вопросов лишь в рамках тренинга. Он ориентирует участников тренинга на то, чтобы предметом их анализа постоянно были процессы, которые происходят в группе в конкретный момент.

5. Принцип открытости предусматривает, что участники должны быть открытыми, честными. Они не должны кривить душой и лгать. Предполагается, что раскрытие своего «Я» другими является признаком сильной и здоровой личности.

Самораскрытие направлено на другого человека, но позволяет стать самим собой и встретиться с собой настоящим. Открытость, эмпатия, толерантность способствуют обеспечению честной обратной связи с другими членами группы, т.е. передачи той информации, которая является важной для каждого участника и запускает механизм развития самосознания и механизмы взаимодействия в группе.

Принцип открытости означает доверительное общение между членами Т-группы, что является одним из фундаментальных элементов тренинга. Он предполагает правила обращения на «Ты», что психологически уравнивает всех участников в правах и вносит в общение некоторый элемент интимности.

6. Принцип партнерских отношений предусматривает реализацию субъект-субъектного взаимодействия между тренером и членами Т-группы. В процессе занятий, тренер должен организовать такое общение участников, при котором учитываются интересы, чувства, эмоции и переживания всех и каждого члена Т-группы. Данный принцип гарантирует равные права каждого участника на высказывание собственной точки зрения, проявлять свои чувства, выражать протест, вносить предложения.

7. Принцип активности предполагает обязательную активность всех участников и принятие каждым на себя ответственности за результаты деятельности Т-группы. Реализация этого принципа позволяет осуществлять развитие каждого участника без непосредственного влияния психолога на участников, а за счет создания условий для самосовершенствования средств организации коммуникативного взаимодействия.

8. Принцип акцентирования содействует глубокой рефлексии участников, учит их концентрировать внимание на себе, своих мыслях, чувствах, предусматривает развитие навыков самоанализа. Он созвучен с принципом персонификации высказываний.

9. Принцип персонификации высказываний заключается в том, что участники тренинга должны быть сосредоточены на процессах самопознания, самоанализа и рефлексии. Даже оценка поведения должна осуществляться через словесное выражение собственных чувств и переживаний. Использование данного принципа помогает решить одно из главных задач тренинга – научиться брать ответственность на себя и принимать себя таким, какой есть. «Личная собственность» на авторство сообщения предусматривает ответственность особы за выраженные в сообщении мысли или чувства. Этот принцип предполагает только безоценочные суждения о других.

10. Принцип фасилитации предполагает возвышающее и облегчающее влияние тренера и Т-группы на личность каждого участника тренинга.

Понятие тренинга. Структура тренинговых занятий

В гуманистической, экзистенциальной психологии (К. Роджерс, Ф. Фанч, А. Маслоу, Р.Мэй, С. Братченко, О. Кондрашихина и др.) под фасилитацией понимается содержание, процесс и результат взаимодействия психолога и клиента. Итогом этого взаимодействия является содействие личностному росту субъекта, ориентация его на личный выбор, развитие его способности к творческой адаптации и самоизменению. Способность тренера Т-группы осуществить данное влияние и будет называться способностью к фасилитационному влиянию.

О.А. Кондрашихина указывает, что для осуществления фасилитационного влияния, ведущему Т-группы, необходимо наличие определенных личностных характеристик. Главная особенность тренера-фасилитатора состоит в сознательном использовании собственных инструментальных свойств для реализации своей направленности, а также в преодолении, изменении или компенсации тех из них, которые такой реализации мешают. Более подробно этот аспект рассмотрен ниже, при описании требований к личности тренера.

Важным является вопрос не только о принципах деятельности Т- группы, но и о принципах ее комплектования. Руководителю целесообразно провести предварительные индивидуальные собеседования с будущими участниками о том, почему они хотят участвовать в тренинге, каковы их ожидания. Желателен также общий разговор с группой о целях и задачах предстоящего тренинга, о возможных психологических эффектах, неконтролируемых эмоциональных всплесках, которые могут переживать члены Т-группы.

Мы выделяем следующие принципы комплектования групп:

— Принцип добровольности;

— Принцип информационной прозрачности. Данный принцип означает, что каждый участник имеет право знать до тренинга все, что с ним может происходить, получить информацию о тех процессах, которые будут осуществляться в Т-группе;

— Принцип однородности. Он предполагает включение в группу людей одной профессии, равных по статусу и рангу, примерно одного возраста;

— Принцип пригодности. Не рекомендуется включать в Т- группу субъектов, которые имеют выраженные физические дефекты и нарушения психического здоровья, а также тех, кто ощущает свою непригодность к работе в группе. Не рекомендуется включать в группу близких родственников и особ, которые находятся в служебной зависимости друг от друга или имеют стойкую неприязнь друг к другу. Рекомендуется подбирать в группу людей в возрастном диапазоне до 40 — 45 лет. Желательно, чтобы группа была гендерной по составу. Наиболее оптимальный вариант — участие в тренинге незнакомых между собой людей.

Проведение тренингов чрезвычайно ответственное дело, так как в данной форме деятельности порой затрагиваются самые тонкие струны души человека. Вместе с тем тренинг одна из увлекательнейших, необычных, интересных форм совместной работы людей, желающих добиться успеха в работе, межличностных отношениях и в жизни. Овладение методикой проведения тренингов поднимет педагога или практического психолога еще на одну ступеньку профессионального совершенства.

Психология

Организация психологического тренинга

План Введение I Сущность тренинга и начало работы 1. Вступительное слово 2. Знакомство II Структура тренинга 1. Свой замысел 2. Важные шаги 3. Сколько и как часто 4. Сценарий темы 5. Психогимнастика в СПТ Заключение Список литературы Введение Групповым формам психологической работы посвящено множество различных материалов - теоретических, методических, исследовательских. Тем не менее, на мой взгляд, эта тема остается неисчерпаемой. Прежде всего, я хотел сформировать для себя представление о том, как нужно планировать, осуществлять и анализировать работу группы. Навыки общения усваиваются точно так же, как любые другие навыки. Чтобы им научиться, нужна практика. Это примерно тоже, что управлять автомобилем, или иметь какой-либо другой навык: езду на велосипеде, катание на лыжах или любой другой вид спорта. Если вы помните, как впервые пытались овладеть сложным навыком вождения автомобиля, то обнаружите, что вам приходилось контролировать много разных вещей сразу. Можно предполагать, что вы держали руками руль, или во всяком случае одной рукой, а в то время другая работала с переключателем передач. В то же время вам надо было следить за тем, что делают ваши ноги, и это было не легкой задачей. На все это вам приходилось обращать внимание, и вдобавок отдавать себе некоторый отчет в том, что происходит вне машины. На психологических тренингах клиенты делают то же, чего требует любой сложный навык: задача раскладывается на маленькие куски или отрезки, чтобы вы могли индивидуально выполнять каждый маленький отрезок, пока не овладеете им. Как только вам удастся превратить каждый отрезок в автоматический, эффективный, бессознательно выполняемый навык, перед вами откроются новые возможности — другие компоненты задачи. Затем вы доводите новые компоненты до уровня бессознательного, эффективного шаблона, чтобы вам не приходилось обращать на них сознательного внимания. Сегодня нельзя представить себе практической деятельности психолога без различных видов групповой работы с детьми и взрослыми. При всем ее содержательном и методическом разнообразии очень часто она обозначается одним общим «волшебным» словом - тренинг («Умеете ли вы проводить тренинги?», «А проведите-ка с нами какой-нибудь тренинг!»). Факт этот, несомненно, огорчительный, так как в результате чрезмерно широкого толкования понятие теряет свое собственное значение. Психологический тренинг - это особая форма групповой работы со своими возможностями, ограничениями, правилами и проблемами. Он обучает новым навыкам, помогает освоить иные психологические возможности. Его особенность в том, что обучающийся занимает активную позицию, а усвоение навыков происходит в процессе проживания, личного опыта поведения, чувствования, деяния. Из этого понимания я и постараюсь исходить, ведя разговор о социально-психологическом тренинге (СПТ), описывая шаг за шагом его содержательные и организационные аспекты. СПТ - форма активного обучения, позволяющая человеку самоформировать (слово корявое, но очень верное по сути) навыки и умения в построении продуктивных социальных межличностных отношений, анализировать социально- психологические ситуации со своей точки зрения и позиции партнера, развивать в себе способности познания и понимания себя и других в процессе общения. Начало работы В том, что было сказано выше, - не только огромные потенциальные возможности СПТ, но и его разумные ограничения. Эффективная работа СПТ предполагает некоторый уровень личностной проработки, готовность включаться в тренинговые ситуации, овладевать навыками, кооперироваться с другими людьми. По сути дела, человек должен быть способен видеть мир свободно, как новую возможность, а не как отражение своей проблемы. Очень трудно вести работу по овладению социально-психологическими навыками, когда участники начинают «выпадать» в клиентскую позицию и, по сути, запрашивать психотерапевтической помощи ведущего и группы даже на разминочных, «проходных» упражнениях; когда они не могут дать хорошую обратную связь другим участникам, потому что видят не их, а отражение в их поведении своих личных, неотреагированных переживаний. Это важно помнить на этапах планирования работы и отбора участников. Самое лучшее - предварять работу СПТ специальной клиентской группой, позволяющей ее участникам в той или иной форме проработать свои актуальные личностные проблемы. Такую группу можно заменить серией индивидуальных встреч. Групповая работа, несомненно, предпочтительнее, так как дает человеку первичный опыт общения, построения отношений, взаимопонимания. 1.Вступительное слово Групповая работа предваряется организационным сообщением ведущего. Помимо информирования о целях, задачах и процедуре предстоящей работы, вступительное слово выполняет важную психологическую функцию. Участники привыкают друг к другу, к особенностям речи ведущего, настраиваются на работу. Необходимо сразу задать внутренний темп работы, который будет поддерживаться ведущим весь день. Этот темп должен быть выбран с учетом особенностей группы, но очень важно, чтобы он был удобен, естественен для самого ведущего, иначе ему его не удержать. Во многих пособиях предлагается уже на этом этапе вводить правила (нормы) работы группы. Я могу согласиться с этим лишь частично. Дело в том, что на этом этапе работы правила могут быть введены лишь авторитарно, самим ведущим, так как большинство участников пока не готовы к обсуждению, высказыванию своего мнения. При авторитарном введении и объяснении правил суть многих из них ускользает от участников, так как они могут их представить только умозрительно. Я считаю, что целесообразно сразу ввести как некоторую «установку сверху» те правила, которые носят организационный характер. . Закон «ноль-ноль», предусматривающий своевременное начало тренинга, его окончание и столь же своевременное возвращение в аудиторию после перерыва. . Обращение друг к другу на «ты» (для работы с детьми эта норма может быть несколько изменена, но обращение к ведущему по имени, без отчества весьма желательно). . Работа «от и до»: человек, принявший решение об участии в тренинге, изыскивает возможность присутствовать на всех занятиях с начала до самого конца. . Конфиденциальность информации, обсуждаемой в группе, ее закрытость для обсуждения за пределами тренинговой ситуации. Целесообразно также сразу ввести норму «здесь и сейчас», объяснив ее глубокий психологический смысл. Работа группы разворачивается только в пространстве актуальных переживаний и потребностей участников. Предметом обсуждения могут стать прошлые события и прошлые отношения между участниками, но только в контексте их сегодняшнего отношения к тем ситуациям и отношениям. Наибольшую ценность имеют состояния, опыт переживаний и отношений, которые рождаются непосредственно в групповом взаимодействии. Прошлого не изменить, но можно глубоко и ярко прожить настоящее, взяв лучшее в будущее. Другие нормы и правила, касающиеся непосредственно поведения, взаимодействия, нужно вводить постепенно в течение первых часов работы, опираясь на тот опыт, который участники приобретают в упражнениях. Назовем эти правила. . Все высказывания должны идти от своего имени: «я считаю…», «я думаю…», а не «все сейчас думают…», «большинство из нас…» и т.д. . При обращении к другому участнику или в рассказе о нем необходимо обращаться непосредственно к нему: «ты сказал», а не «Маша сейчас говорила». (Это правило вызывает много затруднений. Ведущий должен быть настойчив и постоянно поправлять участников, пока функцию поправляющего не возьмет на себя кто-нибудь из членов группы. Нередко можно ощутить агрессию тех, кому никак не удается избавиться от привычки говорить о присутствующих «он» или «она». Относитесь к этому спокойно и будьте последовательны в своих требованиях.) . Безоценочность высказываний в отношении других участников группы. Допускается и поощряется обратная связь в виде описания поведения, выражения собственных чувств по поводу этого поведения, но не оценка личности. . Активное участие в работе: если есть желание сказать, это нужно сделать, даже если неловко, страшновато, не хочется затягивать обсуждение. Но одновременно у участников есть право помолчать, не принимать участия в упражнении, если это продиктовано внутренним состоянием. . Право говорить и обязанность слушать. Никто не имеет права монополизировать дискуссию, лишать других возможности принять в ней участие. Каждый может высказаться и должен дать возможность другим быть услышанными и понятыми. Согласитесь, что если вы вводите эти правила сразу, умозрительно, столь громоздкая и пока «чужая» информация будет плохо усваиваться участниками группы. Знакомство Этот этап присутствует в работе СПТ-группы всегда, но он имеет разные формы и длительность. Выделим три типичных ситуации: . участники не знакомы друг с другом; . участники знакомы друг с другом, но тренер для них - новый человек; . участники и тренер знакомы друг с другом. В первом случае этап знакомства будет достаточно продолжительным, так как необходимо решить несколько важных задач: — узнавание и запоминание имен друг друга, — взаимоподдержка, — самопредъявление участников. Для решения этих задач работа может быть построена следующим образом. 1. Первый круг, во время которого участники выступают по очереди, отвечая на вопросы: как твое имя? Чего ты ожидаешь от тренинга? Есть у тебя какие-то опасения, связанные с тренингом? После того как участник ответил на эти вопросы, ведущий предлагает ему прикрепить карточку с именем, а группе обдумать тематические ассоциации: «Если бы Лена была драгоценным камнем, то каким именно?», «Если бы Алексей был сосудом, то каким?». Сравнивать можно с цветами, животными, птицами, временами года, погодой, мебелью, посудой, обувью, украшениями и т.д. Процедура повторяется для каждого участника, в том числе для ведущего. В определенном смысле, это первое групповое действие участников. 2. Психогимнастические упражнения, предполагающие процедуру знакомства, обмен настроениями, передачу предметов и чувств по кругу. Первые психогимнастические этюды нужно подбирать очень тщательно, щадя чувства, учитывая опасения людей. Не нужно использовать тактильные упражнения (кроме рукопожатий), делать энергоемких, очень подвижных процедур. Очень важно учитывать настрой, состояние группы. Например, я применяю довольно «обкатанный» психогимнастический комплекс, элемент которого - передача предметов по кругу. Во взрослой группе сначала я предлагаю передавать по кругу цветок, потом арбуз, а затем - грязь, после чего мы «моем» руки в чистом горном ручье и «брызгаем» друг на друга хрустально чистой водой. Это высвобождает групповую энергию, позволяет участникам расслабиться. В подростковой группе, особенно при наличии достаточно агрессивных ребят, я делаю несколько кругов другого содержания: передача цветка, котенка, очень маленькой бусинки. Психогимнастика завершается еще одним кругом с описанием своего актуального состояния, настроения. 3. Упражнение «Интервью» (из книги К. Фопеля «Психологические группы»). Суть этого упражнения в следующем: ведущий предлагает представить каждому участнику, что он герой пресс-конференции. Все пишут на листочке пять вопросов (можно три), на которые им хотелось бы ответить. Вопросы должны касаться их жизненных, профессиональных взглядов, то есть носить больше не фактологический, а ценностный характер. Затем листочек отдается любому участнику по выбору автора. Далее проходят «пресс-конференции». Интервьюер, которому был отдан листочек, задает вопросы в любом порядке, автор отвечает. Интервьюер имеет право задать один вопрос от себя. Автор на него отвечать не обязан. Такое же право есть у группы. Если группа большая - 14 и более человек, целесообразно разбить ее на две подгруппы. 4. «Образ группы». Ведущий предлагает группе лист ватмана и цветные мелки. Каждый участник изображает на этом листе некий предмет, образ, символизирующий для него в данный момент группу. За один раз можно нарисовать только один образ, но подходить к листу можно несколько раз. Вопросы задавать нецелесообразно. По окончании рисования можно только обменяться чувствами. На этом процедура знакомства может быть завершена. В ситуации, когда участники группы знакомы друг с другом, задача узнавания и запоминания имен стоит только перед ведущим. В этом случае не стоит вешать таблички с именами. Пусть ведущий опирается на свою профессиональную память. В помощь во время первого круга он может использовать технологию «снежного кома». Ведущий должен сказать участникам, что иногда чье-то имя вылетает из головы, поэтому он будет переспрашивать. Вся остальная процедура знакомства та же. В случае, когда все друг с другом знакомы, задачами этого этапа становятся самопредъявление и взаимоподдержка. Первый круг можно ограничить вопросами об ожиданиях, опасениях и актуальном состоянии. После этого провести упражнение на самопредъявление типа «Девиз на футболке», «Герб», в котором каждый участник обозначит себя в ситуации тренинга: «Вот я какой сейчас». Завершить процедуру можно упражнениями на групповое сплочение. После этапа «Знакомство» логично и естественно вводятся оставшиеся правила работы группы. Структура тернинга Участие в тренинге может быть только добровольным. Если перенести этот тезис на работу в образовательном учреждении, то не может быть СПТ, стоящего в сетке учебных занятий подростков или являющегося обязательным методическим мероприятием для педагога. В расписании может быть урок по психологии с использованием элементов ролевой игры, с отработкой навыков. Учитель может быть принужден администрацией к посещению семинара по психологии (скажем, по теме «Эффективное общение»). Но нельзя принуждать человека вступать в общение с другими людьми, давать обратную связь, развивать в себе определенные навыки и способности. Это невозможно с этической точки зрения, это неэффективно, и, в конце концов, это может быть опасно для его психического здоровья. Но даже люди, откликнувшиеся на приглашение психолога принять участие в тренинге, должны заранее получить всю необходимую информацию, для того чтобы принять решение осознанно. Хорошо провести с каждым предварительную беседу, рассказав о смысле и формах тренинговой работы, о необходимости занимать активную позицию, открывать другим участникам свой внутренний мир, переживания, мысли, меняться, присваивая новый опыт. Нужно ли это человеку? Готов ли он к этому? Отдельного обсуждения заслуживает ситуация, не такая уж и редкая, когда решение о проведении тренинга в коллективе принимает руководитель, а рядовые сотрудники приглашаются в принудительном порядке. Необходимо сразу поставить в известность руководителя (еще до начала работы) и всех участников (уже в ходе знакомства), что они могут покинуть группу в любой момент. Однако предложите им повременить с решением и хотя бы в первый день включиться в работу полностью. Установка ведущего может не сработать в том случае, если подчиненные хорошо знают своего руководителя и предвидят возможные санкции, которые последуют за их уходом. Совсем мало выбора остается у участников на выездных тренингах. В этом случае работа группы должна строиться особым образом: с очень длинным разогревом, длительным периодом положительного подкрепления, преобладанием техник на взаимоподдержку. Очень аккуратно должны строиться обсуждения, для того чтобы люди, не готовые к серьезной работе, чувствовали себя защищенными. Принуждать подростков к участию в тренинге (не путать с коррекционной, психотерапевтической группой!) категорически запрещается. Свой замысел У В.М. Розина в книге «Психология: теория и практика» есть такая симпатичная и нетривиальная классификация методов психологии, по которой они делятся на методы изучения, жизнеобнаружения и жизнезамышления. За жизнезамышляющими методами всегда стоит некая модель человеческой личности, отношения и самоотношения, которая транслируется психологом клиенту и преобразует внутренний мир последнего. В глобальном аспекте к таким методам относятся, например, психоанализ и гуманистическая психология (естественно, что их модели отношения и личности кардинально отличаются). К ним относится и социально-психологический тренинг (СПТ). Почему тренер выбирает для отработки именно эти темы и использует именно эти упражнения? Конечно, в ряде случаев просто потому, что у него только одна методичка с двумя десятками упражнений. Но если тренер реализует профессиональный, грамотный подход, то за всем, что он делает, стоит жизнезамышляющая концепция. Он передает участникам тренинга некоторый близкий ему взгляд на человеческие отношения, формирует у них определенный подход к их построению, оценке. Важные шаги Сейчас мы рассмотрим структуру тренинга общения, построенного на гуманистическом взгляде на человеческие отношения. В этом тренинге замышляется мир, в основе которого лежит способность к открытому, доверительному контакту, к уважению своей и чужой точки зрения, к противостоянию различным формам манипулирования.

Структура психологических тренинговых занятий

Можно было бы долго говорить на эти темы, однако представляется, что пытливый читатель и так поймет ценностную основу предлагаемой схемы СПТ и соотнесет ее с собственными настроениями и представлениями. Первый шаг - осознание той идеи человеческих отношений, которую тренер желает осуществить в своей работе. Второй шаг - выбор общей логики тренингового процесса. Предлагаемая схема исходит из следующего представления о фазах коммуникации: установление контакта, содержательный обмен (информацией, чувствами, смыслами), завершение контакта. В соответствии с ними и строится работа СПТ- группы. Третий шаг - подбор тем для отработки. Их достаточно много, но все они хорошо знакомы психологам. Перечислим их. 1. Установление контакта с партнером на вербальном и невербальном уровне, выход из контакта. 2. Взаимоподдержка и обратная связь. 3. Выражение и понимание чувств в процессе общения. 4. Межличностные позиции в общении. 5. Нормативное и ценностное развитие группы (групповая динамика). 6. Активное слушание и Я-сообщение. 7. Совместное принятие решений, переговоры и конфликты. 8. Убеждающее поведение, навыки аргументирования своей позиции. Соотнесем те темы, которые нам кажутся обязательными для отработки на тренинге, с фазами контакта. Таким образом мы определим место каждой темы в ходе тренингового процесса (см. табл.). Сколько и как часто Оптимальный объем СПТ в академических часах - от 24 до 40. Оптимальная продолжительность рабочего дня - от 8 до 10 академических часов (6 часов в самом крайнем случае). Понятно, что это может быть реализовано только при условии, что занятия проходят в специально отведенные дни, больше ничем для участников не занятые - каникулы, выходные, освобожденные от другой работы. Если честно, то на мой взгляд только в такие дни и стоит проводить тренинговые занятия. Все эти совмещения с уроками, рабочими делами совершенно неэффективны. Тем более что занятие, которое длится менее 4 часов, вообще не имеет к тренингу серьезного отношения. Так, «рядом проходило», иллюстрация. Активное обучение предполагает погружение в тренинговую реальность, проживание полноценного опыта, в который не уйдешь вот так, за несколько минут, и из которого не выскочишь на секундочку, чтобы позвонить или дать домашнее задание. Вышесказанное не означает, что нельзя проводить небольшие практические семинары, занятия с элементами групповой работы, коротенькими играми, упражнениями. Конечно, можно. Но это не СПТ и его обучающими возможностями и резервами не обладает. Еще один вопрос: как часто встречается группа? Если занятия короткие (4–5 часов), то желательно каждый день или несколько раз в неделю. Если занятия длинные, 10-часовые, можно встречаться раз в неделю, хотя первые два занятия желательно провести подряд. Дело в том, что если тренер отпускает группу на неделю, он обязан «закрыть» своих участников, отпустить их с общим позитивным чувством, чтобы они могли нормально работать и жить, вспоминая о тренинге только по желанию, а не в силу актуальной, не решенной там проблемы. А это не всегда хорошо. Работая два дня подряд, тренер имеет возможность распустить вечером группу в незавершенном состоянии. Вряд ли ночь будет доброй для всех участников, но для роста, группового и личностного, это может быть чрезвычайно полезно. Но, вернемся к темам. Мы видим, что есть темы «одноразовые» и как бы «разлитые» по всему тренинговому процессу. Подход к их отработке совершенно различен. Темы, встречающиеся один раз, отрабатываются как целостный законченный «кусок» по определенному сценарию. Темы второго типа (обратная связь, поддержка, взаимопонимание) проходят сквозь все фазы контакта, постепенно изменяясь, усложняясь. Их отработка существенно зависит от потребностей группы, уровня зрелости участников. Есть еще одна особая тема - развитие тренинговой группы, поддержка и формирование групповой динамики. В тренинге общения эта задача не выделяется как особая, так как работа на групповую динамику не всегда совместима с отработкой навыков общения. В СПТ-группах тренер управляет динамикой развития группы, стимулирует те процессы, которые способствуют освоению навыков эффективной коммуникации (например, нормообразование). В ряде случаев ведущий регулирует и контролирует те динамические процессы, которые уводят группу в сторону от основной цели. Этой сложной проблеме мы обязательно посвятим отдельный разговор. Сценарий темы Как отрабатывать темы, которые четко связаны с определенной фазой коммуникации (к таким относятся четвертая, шестая и восьмая темы)? Для этого может быть использован предлагаемый ниже сценарий, который позволяет участникам воспринять тему как нечто целостное, эмоционально завершенное. 1. Разминка (лучше всего - тематическая). 2. Диагностика проблемы в ходе выполнения упражнения или небольшой игры. 3. Теоретический «кусок»: введение понятий, правил, технологий. 4. Отработка навыков в серии упражнений. 5. Обобщение полученных навыков в «большой» ролевой игре. 6. Рефлексия (обмен чувствами, анализ произошедшего, ответы на вопросы ведущего). 7. Межличностная поддержка, обратная связь. Посмотрим, как работает эта схема на примере такой узкой темы, как «Позиции «сверху», «снизу» и «наравне» в общении». Разминка Упражнение типа «карусель», в ходе которого участники в парах разыгрывают небольшие сценки с заданными ролями: билетный контролер - «заяц», продавец - покупатель и т.д. Обмен чувствами в парах и общем кругу. Обсуждение понравившихся и непонравившихся ролей. Диагностическое упражнение Участники (исполняющие роль начальника) по очереди уговаривают своих сотрудников выйти в выходной день на субботник. Разрешаются любые приемы влияния. Короткое обсуждение. Теория Вводятся понятия трех типов пристроек; обсуждаются вербальный и невербальный репертуар исполнения каждой из них, возможности и ограничения их применения. Отработка Упражнение в тройках, направленное на проживание каждым участником всех трех позиций. Обсуждение чувств в тройках, общий анализ. Длительность обсуждения в этом упражнении максимальная. Пассивные участники обязательно стимулируются вопросами. Обобщающая игра «Администратор гостиницы» Кто-то из участников играет администратора гостиницы, в которой нет мест, остальные пытаются получить в ней спальное место, пользуясь одной из трех пристроек. Обсуждение итогов. Общий анализ Стимулирование процессов обратной связи, самоанализа. Обмен чувствами. В завершение - упражнение на групповую сплоченность, снимающее трения и разногласия, возникшие в ходе работы над навыками, например «Живые руки». Такая работа, несомненно, требует много времени, но благодаря своей целостности и завершенности она очень эффективна. Она хорошо дисциплинирует участников, помогает им сосредоточиться на проживании определенного опыта, овладении конкретными навыками. Психогимнастика в СПТ В «живом теле» СПТ, помимо конкретных тем и работы над групповой динамикой, есть еще один элемент - психогимнастические упражнения. В тренингах общения они в большинстве случаев выполняют подчиненную роль, используются в качестве разминки на этапах перехода от одной темы к другой для поддержания групповой атмосферы. Наиболее активно психогимнастика обычно используется в разминке. Однако, повторим, в СПТ на ней акцента не делается. При этом надо ответственно относиться к выбору психогимнастических упражнений, так как многие из них чрезвычайно энергоемкие или, наоборот, высвобождают огромное количество групповой энергии, которая затем может не позволить группе переключиться на отработку навыков. На эту тему мы тоже поговорим отдельно. Заключение Психологический тренинг - это упражнения, атмосфера, особое состояние души каждого участника. Но прежде всего тренинг - это определенная концепция человеческих отношений. Концепция, личностно воспринятая и технологически воплощенная ведущим. При правильной организации и проведения тренингов даже малое количество профессионалов может сделать наше общество здоровее и лучше. Давайте же растить профессионалов. Список литературы 1. Битянова М.А. Журнал “Первое сентября” №13, 14, 17 2000г 2. В.М. Розин «Психология: теория и практика» М. 1998 3. Емельянов Ю.Н. “Активное социально-психологическое обучение” Л. 1985 4. Справочник по психологии и психотерапии, С-Пб. 2000 5. Макшанов С.И. “Психология тернинга” С.-Пб. 1997